¿Cómo funciona el proceso de reclamación?

Prepárate y ten a mano la siguiente información que te requerirá Popular Insurance:

  • Nombre del asegurado
  • Fecha y causa de la pérdida
  • Información de contacto
  • Severidad de la pérdida
  • Nombres de testigos, si alguno

Una vez Popular Insurance reciba la reclamación, nuestra agencia verificará si tu póliza está vigente y enviaremos toda la documentación a la compañía de seguros correspondiente.

La compañía de seguros asignará un ajustador que se comunicará contigo para evaluar los daños y hacer un estimado, o bien podría pedirte que proveas uno. Asegúrate de pedirle una identificación al asegurador que te visite.

La aseguradora decidirá si la pérdida está cubierta o no. Si lo está, emitirá un cheque para el pago de la reclamación. En algunos casos el cheque será pagadero a ti y a un tercero, como podría ser una compañía hipotecaria u otro acreedor.



¿Necesitas más ayuda?

Estamos recibiendo un volumen de llamadas extraordinario, lo que está afectando los tiempos de espera. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros.

Nos puedes llamar al 787.724.3650 o accede Mi Banco Online (versión desktop), conéctate ingresando tu nombre de usuario y contraseña, y en la parte superior del portal oprime “Contáctanos”. Desde ahí, puedes escribir tu mensaje y con gusto te asistiremos.

Además, te exhortamos a consultar la información que detallamos a continuación sobre soluciones útiles y accesibles para ti.