E-Commercial Statement

• ¿Dónde puedo encontrar todos mis estados de cuenta?

  Puedes revisar tus estados de cuenta a través de E-Commercial Statement, donde tienes disponibles tus estados de cuenta de los últimos 18 meses.

• ¿Cómo solicito el servicio de e-Commercial Statement?
  • Para solicitar el servicio de e-Commercial Statement para tu cuenta comercial, puedes activarlo desde Mi Banco Comercial o comunicándote con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o 1.855.756.3939.
  • Para activar e-Commercial Statement desde Mi Banco Comercial debe seguir estos pasos:
    1. Ingresa tu usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de Mi Banco Comercial.
    2. Accede a la sección de Servicios Comerciales en el menú izquierdo.
    3. Selecciona la sección de e-Commercial Statement y completa la inscripción.
    4. Acepta los Términos y Condiciones del servicio y oprime Enviar para culminar el proceso.
    5. Luego de aceptar los Términos y Condiciones recibirás una confirmación de que tu solicitud fue recibida.
    6. Tan pronto la configuración de tu servicio esté completada (en 5 días laborables), recibirás un correo de confirmación con las instrucciones de cómo acceder a e-Commercial Statement.
• ¿Cómo puedo añadir un usuario para que reciba el e-Commercial Statement de mi cuenta comercial (abogado, contable etc.)?

  Para poder añadir un usuario adicional al servicio de e-Commercial Statement el usuario administrador debe realizar los pasos a través de la plataforma. Para recibir asistencia, puedes comunicarte con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o 1.855.756.3939, oprimiendo la opción 3.

• ¿Dónde solicito asistencia relacionada a e-Commercial Statement?

  En caso de necesitar ayuda para acceder a tu estado de cuenta comercial, puedes comunicarte con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o 1.855.756.3939 y escoge la opción #3.

• ¿Qué pasos debo seguir si no recibí el correo electrónico mensual de e-Commercial Statement?
  • El email es una notificación de que el estado de cuenta está disponible. De no recibirlo, comoquiera debes tener tu estado de cuenta electrónico disponible en el medio en que lo recibes.
  • Te recomendamos verificar si recibiste la notificación en los buzones de correo no deseado (Junk o Spam). Puedes añadir la dirección de correo electrónico a tu lista de contactos para que recibas las notificaciones de que tu estado de cuenta está disponible. De tener dificultades, o necesitar apoyo adicional, puedes comunicarte con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o al 1.855.756.3939, oprimiendo la opción 3 de apoyo técnico.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de configuración en mi e-Commercial Statement?

  Si tienes un problema de configuración, debes comunicarte con nuestro Centro de Apoyo Comercial, al 787.756.3939 o al 1.855.756.3939. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

• ¿Puedo ver las transacciones que están en proceso en mi estado de cuenta?

  Las transacciones reflejadas en los estados de cuenta son transacciones ya procesadas. Para poder ver las transacciones en proceso puedes utilizar las plataformas de Mi Banco Comercial o Web Cash Manager℠.

• ¿Cómo puedo cambiar mi tipo de cuenta comercial?

  Puedes realizar un cambio de tipo de cuenta visitando cualquier sucursal o comunicándose con su Oficial de Relación para que lo oriente. Asegúrate de cumplir con todos los requisitos de la cuenta a la que deseas cambiarte y de llevar todos los documentos para procesar el cambio.

• ¿A partir de qué fecha podré ver mi estado de cuenta electrónico?

  Los estados de cuenta comerciales cierran a fin de mes. Podrás ver tu estado de cuenta entre 2 a 3 días laborables del próximo mes.