Las pólizas de seguro tienen vigencia de un año, por lo que el proceso de renovación es anual. En los préstamos en los que el pago regular de la hipoteca incluye una porción para el desembolso de seguros, lo efectuaremos directamente a la agencia y/o compañía de seguros, a la fecha de vencimiento.
En los préstamos en los que el pago regular de la hipoteca no incluya una porción para ello, deberás enviarnos, antes de la fecha de renovación, la nueva póliza y certificación de pago.
Envía ambos documentos al correo electrónico de nuestra unidad de Seguros: segurospropiedad@popular.com. Recuerda identificar los documentos con el número de préstamo al que pertenecen.
Si no recibimos evidencia de la póliza pagada, adquiriremos una póliza a tu costo, según lo requiere la ley vigente, a los 45 días de haberte notificado el vencimiento de la cubierta.
Recuerda que las pólizas de seguro “Hazard” y de Inundación, de ser requerida, deben renovarse anualmente durante la vida del préstamo. Cuando el préstamo quede cancelado, le solicitaremos a la compañía de seguro que elimine a Popular como acreedor hipotecario. Si la propiedad garantiza más de un préstamo, debes mantener la póliza activa.
Para solicitar la sustitución de una póliza, puedes enviarnos la nueva póliza con, por lo menos, 30 días de anticipación a la fecha de su vencimiento para poder ser pagada con los fondos retenidos en tu cuenta de reserva.
Si la envías posterior a los 30 días de su fecha de vencimiento, la misma deberá ser presentada con una Certificación de Pago. Es decir, deberás proveer evidencia de pago.
Todo documento relacionado a este trámite debe ser enviado al correo electrónico: segurospropiedad@popular.com.
En caso de que la propiedad sufra daños a causa de fuego, huracán, terremoto o inundación, debes comunicarte inmediatamente con tu agente o compañía de seguros para que sometas una reclamación.
Es importante que antes de comunicarte con la compañía:
Si no consigues el número de la póliza de seguro, nuestro personal puede proveértelo junto con la información de contacto de la compañía de seguros.
Importante: Durante este proceso, debes continuar realizando los pagos regulares del préstamo hipotecario.
Estamos recibiendo un volumen de llamadas extraordinario, lo que está afectando los tiempos de espera. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros.
Nos puedes llamar al
787.724.3650787.724.3650 o accede
Mi Banco Online (versión desktop), conéctate ingresando tu nombre de usuario y contraseña, y en la parte superior del portal oprime “Contáctanos”. Desde ahí, puedes escribir tu mensaje y con gusto te asistiremos.
Además, te exhortamos a consultar la información que detallamos a continuación sobre soluciones útiles y accesibles para ti.
Miembro FDIC. Productos y servicios ofrecidos por Banco Popular de Puerto Rico.
1Retiros están sujetos a la disponibilidad de fondos de tu cuenta.
2Depósitos están sujetos a lo establecido en la Política de Disponibilidad de Fondos del Banco. Depósito Fácil Móvil es un servicio gratuito y solo para clientes de Banco Popular con cuentas de depósito de individuo y/o cuentas comerciales (FlexiCuenta de Negocios® & B-Smart®). Clientes seleccionados de acuerdo con criterios de elegibilidad del Banco. Cheques depositados antes de las 6:00 p.m. de un día laborable serán procesados el mismo día laborable, sujeto a verificación y validación del depósito. En la parte de atrás del cheque a depositar, debe escribir: firma, número de cuenta y la frase “For Deposit Only at BPPR”.
3Los seguros son suscritos por Chubb Insurance Company of Puerto Rico. Los productos de seguro son ofrecidos por Popular Insurance LLC, subsidiaria de Popular, Inc. y afiliada de Banco Popular. Popular Insurance LLC está debidamente autorizada por la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico para ofrecer y gestionar producto de seguro y tiene nombramiento de Chubb Insurance Company of Puerto Rico para fungir como su Representante Autorizado. Popular, Inc. y Banco Popular de Puerto Rico no ofrecen, suscriben o emiten productos de seguro. Chubb no es una afiliada de Popular Insurance LLC, Popular Inc. o Banco Popular. Obtener este seguro es opcional y puede ser cancelado en cualquier momento. Banco Popular de Puerto Rico no condicionará la decisión de crédito a la compra de este seguro o que acuerde no obtener el seguro de una entidad no afiliada. Los productos de seguros no están asegurados por el FDIC ni otras agencias del gobierno; no son depósitos ni obligaciones de, ni están garantizados por, el Banco Popular de Puerto Rico ni sus subsidiarias y/o afiliadas. Ciertas limitaciones, exclusiones y condiciones aplican. Para más detalles, refiérase al Certificado de Seguros.
