Renovaciones de seguros

Las pólizas de seguro tienen vigencia de un año, por lo que el proceso de renovación es anual. En los préstamos en los que el pago regular de la hipoteca incluye una porción para el desembolso de seguros, lo efectuaremos directamente a la agencia y/o compañía de seguros, a la fecha de vencimiento.

En los préstamos en los que el pago regular de la hipoteca no incluya una porción para ello, deberás enviarnos, antes de la fecha de renovación, la nueva póliza y certificación de pago.

Envía ambos documentos al correo electrónico de nuestra unidad de Seguros: segurospropiedad@popular.com. Recuerda identificar los documentos con el número de préstamo al que pertenecen.

Si no recibimos evidencia de la póliza pagada, adquiriremos una póliza a tu costo, según lo requiere la ley vigente, a los 45 días de haberte notificado el vencimiento de la cubierta.

Recuerda que las pólizas de seguro “Hazard” y de Inundación, de ser requerida, deben renovarse anualmente durante la vida del préstamo. Cuando el préstamo quede cancelado, le solicitaremos a la compañía de seguro que elimine a Popular como acreedor hipotecario. Si la propiedad garantiza más de un préstamo, debes mantener la póliza activa.

Para solicitar la sustitución de una póliza, puedes enviarnos la nueva póliza con, por lo menos, 30 días de anticipación a la fecha de su vencimiento para poder ser pagada con los fondos retenidos en tu cuenta de reserva.

Si la envías posterior a los 30 días de su fecha de vencimiento, la misma deberá ser presentada con una Certificación de Pago. Es decir, deberás proveer evidencia de pago.

Todo documento relacionado a este trámite debe ser enviado al correo electrónico: segurospropiedad@popular.com.

Daños a la propiedad

En caso de que la propiedad sufra daños a causa de fuego, huracán, terremoto o inundación, debes comunicarte inmediatamente con tu agente o compañía de seguros para que sometas una reclamación.

Es importante que antes de comunicarte con la compañía:

  1. Prepares un documento escrito con una explicación detallada de los daños específicos, que incluya:
    • Dirección física de la propiedad
    • Nombre del asegurado
    • Número de póliza
  2. Este documento debe ser radicado a la compañía de seguros lo antes posible para su evaluación. Además:
    • Toma fotos y/o vídeos como evidencia de los daños reclamados
    • Una vez sometida la reclamación al seguro, debes suministrar evidencia para actualizar nuestros récords al correo electrónico segurospropiedad@popular.com

Si no consigues el número de la póliza de seguro, nuestro personal puede proveértelo junto con la información de contacto de la compañía de seguros.

Importante: Durante este proceso, debes continuar realizando los pagos regulares del préstamo hipotecario.



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