Balance del Plan de Retiro en Mi Banco

• 1. ¿Por qué se muestra en mis relaciones bancarias un balance de un plan de retiro?

  Nuestros récords indican que usted mantiene un balance en su plan de retiro manejado por Banco Popular de Puerto Rico. El balance reflejado muestra el valor total en su plan de retiro al cierre del mercado de valores del día anterior y podría ser distinto a su balance con derechos adquiridos. Si desea acceder a su cuenta, u obtener más información favor dirigirse a www.popular.com/401k. De necesitar asistencia para acceder su cuenta, favor de llamar a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 2. ¿Qué debo hacer si el balance de mi plan de retiro manejado por Popular no aparece en el menú principal bajo Planes de Retiro?

  Asegúrese de tener la versión más reciente de Mi Banco. Para más información sobre cómo actualizar la aplicación, presione aquí.

• 3. ¿Cómo accedo a mi cuenta de retiro?

  Conéctese a su cuenta en www.popular.com/401k. De necesitar asistencia para acceder su cuenta, favor de llamar a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 4. ¿A dónde debo llamar si el enlace al balance del plan no funciona?

  Si necesita asistencia, llámenos a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces). Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

• 5. ¿Qué puedo hacer si tengo bloqueado u olvidé mi usuario y contraseña para acceder a mi cuenta en www.popular.com/401k?

  A través de TeleBanco Popular le podemos asistir a recuperar su usuario o contraseña. Llámenos al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces). Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

• 6. ¿A dónde debo llamar si el enlace de “olvidé mi nombre o contraseña” en popular.com/401k no funciona?

  A través de TeleBanco Popular^® le podemos asistir a recuperar su usuario o contraseña. Llámenos al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces). Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

• 7. Si tengo más de un plan de retiro, ¿por qué solo veo una relación en Mi Banco?

  Los balances que se muestran en Mi Banco son solo los de planes de retiros manejados por Banco Popular de Puerto Rico. Además, solo se muestran los planes cualificados y no cualificados. Cualquier duda puede llamarnos al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 8. ¿El balance que aparece es al cierre de qué día o periodo?

  El balance reflejado muestra el valor total en su plan de retiro al cierre del mercado de valores del día anterior y podría ser distinto a su balance con derechos adquiridos.

• 9. Si tengo duda sobre mi balance, ¿qué debo hacer?

  Lo exhortamos a que se conecte a su cuenta en www.popular.com/401k. De necesitar asistencia para acceder a su cuenta, favor de llamar a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 10. ¿Puedo hacer retiros de mi balance del plan de retiro?

  Esto depende de las disposiciones de su plan de retiro. Para obtener más información puede referirse al Resumen Descriptivo del Plan o, comuníquese con el administrador del plan, quien puede proveerle detalles sobre las opciones disponibles para retirar fondos de su plan.

• 11. ¿Puedo hacer transacciones de mi cuenta 401(k) por la página de Mi Banco?

  No. Solo se pueden realizar transacciones por medio de la plataforma web www.popular.com/401k. De necesitar asistencia para acceder a su cuenta, favor de llamar a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 12. ¿Puedo hacer transferencias entre cuentas de Mi Banco?

  No. El balance de su plan de retiro 401(k) no es transferible y no se considera parte de sus relaciones bancarias con Popular.

• 13. Veo un balance de un plan de retiro, pero ya no trabajo para ese patrono. ¿Qué debo hacer?

  Debe comunicarse con su antiguo patrono si interesa solicitar los fondos que tiene disponible. De necesitar asistencia para acceder a su cuenta, favor de llamar a TeleBanco Popular^® al 787-724-3657 (marque la opción 2, tres veces).

• 14. Si olvidé mi usuario o contraseña de Mi Banco o se bloqueó mi cuenta, ¿qué debo hacer?

  Para recuperar o cambiar su usuario o contraseña de Mi Banco puede hacerlo aquí. Si todavía confronta problemas, puede contactarnos al 787-724-3655 (marque la opción 1).

• 15. Al ahora aparecer el balance de mi plan de retiro en Mi Banco, ¿Popular o cualquier otro acreedor puede hacer gestiones de cobro contra los activos en el plan?

  No. Esto es así debido a que los planes de retiro cualificados y sujetos al Employment Retirement Income Security Act of 1971 (ERISA), están protegidos de cualquier tipo de reclamación que tenga un acreedor contra el participante o contra el patrono auspiciador del plan. La reglamentación federal ERISA indica que los fondos depositados en un plan de retiro no pueden ser transferidos, asignados a otros ni estar sujetos a embargo o responder por deudas.

• 16. Al ahora aparecer el balance de mi plan de retiro en Mi Banco, ¿se está compartiendo la información de mi plan de retiro con terceros?

  No. Solo tú puedes verla accediendo Mi Banco con tus credenciales. Para recuperar o cambiar su usuario o contraseña de Mi Banco puede hacerlo aquí. Si todavía confronta problemas, puede contactarnos al 787-724-3655 (marque la opción 1).

• 17. ¿Por qué sale un balance cero en la relación del plan de retiro en Mi Banco?

  Puede ser por una las siguientes razones: 1) Usted es elegible a participar en un plan de retiro manejado por Popular pero aún no aporta al mismo, 17) Fue elegible o participó de un plan de retiro del cual recibió una distribución o ya no tiene derecho al beneficio del plan de retiro, 3) Participó de un plan de retiro que fue terminado o transferido a otro proveedor de servicios.