Preguntas Frecuentes Mis Ofertas

Sobre Mis Ofertas

  • Mis Ofertas es una plataforma digital exclusiva para los usuarios de Mi Banco Móvil, operada por Banco Popular en colaboración con Wildfire System Inc. Esta plataforma te permite recibir cash back al realizar compras a través de los enlaces de los comercios participantes, provistos en la plataforma electrónica de Mi Banco Móvil, y beneficios en comercios de Puerto Rico.

  • Para participar en el programa, se requiere ser usuario de Mi Banco Móvil. En la sección de cash back, es necesario contar con una cuenta de depósito elegible y activa en Banco Popular; en la sección de beneficios solo se necesita acceso a la aplicación Mi Banco Móvil.

  • Cuentas de cheques:

    • Acceso Popular
    • Cuenta Popular®
    • Avance 50
    • Multicuenta Popular®
    • Maxi Premium
    • Popular Premium
    • Private Management Account
    • Acceso Universitario
    • e-account

    Cuentas de Ahorro:

    • Ahorro a Toda Hora®

    Certificado de Depósito:

    • CIMA

    Cuentas comerciales:

    • B Smart

    Si no tienes una cuenta de depósito con Banco Popular, tienes la conveniencia de abrir una e-account (cuenta en línea) o acceder aquí para otras opciones. Las cuentas elegibles pueden cambiar de tiempo en tiempo y están sujetas a los criterios establecidos por Banco Popular.

  • No, para participar no necesitas vincular una tarjeta de crédito. Para recibir cash back necesitas registrar una cuenta de depósito elegible y activa de Banco Popular y estar registrado en Mi Banco Móvil.

  • Mis Ofertas está siendo activada de manera escalonada para nuestros clientes. Si aún no la ves disponible en tu aplicación, es posible que tu acceso esté en proceso. Además, asegúrate de tener la versión más actualizada de Mi Banco Móvil.

Comercios y Ofertas

  • Al visitar Mis Ofertas, podrás encontrar los comercios participantes navegando a través de las categorías o haciendo la búsqueda por comercio.

  • Encontrarás las ofertas ingresando a la aplicación de Mi Banco Móvil bajo la sección identificada como Mis Ofertas.

  • Las ofertas de cash back no tienen fecha de vencimiento. No obstante, el comercio puede modificar su oferta o desactivarla sin previo aviso. En las ofertas de beneficios puede haber una fecha de vencimiento; se recomienda revisar los términos y condiciones de cada oferta.

  • Sí, podrás redimir la oferta todas las veces que quieras, a menos que se indique lo contrario en el detalle de la oferta.

  • Dependerá del comercio. Algunos comercios participantes tienen en sus tiendas en línea códigos o promociones adicionales que no se pueden combinar con las ofertas de Mis Ofertas. Es recomendable revisar los términos y condiciones de cada oferta antes de redimirla y realizar una compra.

  • Dependerá del comercio. Es importante revisar los detalles para validar si ofrece cash back en todos los productos y servicios.

  • Si desea obtener más información y agendar una llamada con nuestro equipo, le invitamos a completar el siguiente Formulario de Interés, accede aquí. Nos comunicaremos con usted en los próximos días, para explorar juntos cómo puede beneficiarse y orientarle sobre los costos del servicio.

Sobre el Cash Back

  • Cash back es una forma de recompensa en donde te devuelven un porcentaje de los chavos gastados en tus compras. Es el beneficio principal de Mis Ofertas.

    1. Accede a Mis Ofertas a través de Mi Banco Móvil.
    2. Acepta los términos y condiciones.
    3. Selecciona la cuenta de depósito en la que deseas recibir tu cash back.
    4. Elige y selecciona la oferta que te interesa.
    5. Realiza la compra en la tienda en línea del comercio participante.

    ¡Así de fácil!

  • Recibirás tu cash back en la cuenta de depósito de Banco Popular que hayas registrado en Mis Ofertas.

  • Recibirás tu cash back entre 90 y 120 días, luego de que tu actividad (compra) sea identificada como pendiente en la sección de Mi cash back.

  • Tu actividad aparecerá como pendiente una vez que el comercio confirme la transacción con Banco Popular. Algunos comerciantes notifican en menos de una hora, mientras que otros pueden tardar varios días. Recibirás un correo electrónico notificándote tan pronto la nueva actividad esté disponible en la sección de Mi cash back.

  • No, el cash back se deposita en tu cuenta registrada después de que el comercio confirme la actividad (compra).

    • En la página principal de Mis Ofertas, puedes ver la cantidad total de cash back recibido depositado en tu cuenta de depósito.
    • Puedes ver el historial, estado de tu cash back y ofertas redimidas, en Actividad en la sección de Mi cash back.
  • Una actividad es el registro de una compra después de redimir una oferta en un comercio participante. Se registrará en la sección Mi cash back, aproximadamente 2 horas después de la compra.

    La actividad se marcará como pendiente hasta que el comercio confirme la compra como definitiva, tras finalizar el período de devoluciones. Una vez confirmada, verás la cantidad acreditada como cash back en verde.

  • Utilizamos enlaces anónimos configurados para rastrear las transacciones realizadas en los comercios participantes a través de Mi Banco Móvil. Una vez validada la transacción, se acredita el cash back en tu cuenta de depósito de Banco Popular.

Sobre la Sección de Beneficios

  • La sección de Beneficios en Mis Ofertas te permite acceder a descuentos y beneficios exclusivos en una variedad de comercios participantes. Disfrutarás de estos beneficios al cumplir con los pasos indicados en la oferta del comercio participante.

    1. Accede a Mis Ofertas a través de Mi Banco Móvil.
    2. Ingresa a la sección Beneficios.
    3. Navega por las ofertas disponibles y selecciona la que más te interese.
    4. Sigue los pasos indicados en la oferta.
    5. Disfruta tu descuento o beneficio en el comercio participante.
  • Recibirás tu descuento o beneficio al cumplir con los pasos indicados en la oferta del comercio participante.

Asistencia sobre las ofertas de cash back

  • Hay varias razones por las que podrías no recibir el cash back:

    • Tiempo de procesamiento:
      • No han pasado los días estipulados desde que se realizó la compra.
    • Restricciones de comercios:
      • Algunos comercios limitan ciertos artículos, categorías o marcas para cash back. Es importante leer los términos de cada oferta.
      • El comercio rechazó la transacción por sospechas de violaciones de su política.
    • Fallos técnicos:
      • El comercio seleccionado tuvo fallos técnicos que impidieron el rastreo o atribución de transacciones.
      • Los enlaces no funcionaron correctamente y no se pudo rastrear la transacción.
      • Los bloqueadores de anuncios o navegadores web alteraron o deshabilitaron los enlaces.
    • Modificaciones en la compra:
      • Modificaciones, cancelaciones o devoluciones pueden invalidar o alterar el cash back.
    • Proceso de compra:
      • La transacción no se realizó desde Mis Ofertas, sino visitando directamente la tienda en línea del comercio.

    Revisa los términos de la oferta para confirmar que cumples con los requisitos. Si consideras que sí y no has recibido el cash back en 120 días laborables, llama al 787-724-3655 o 1-888-724-3655, disponibles 24/7. Un representante de servicio al cliente te asistirá.

  • Revisa los términos de la oferta para confirmar que cumples con los requisitos. Si consideras que sí y no has recibido el cash back en 120 días laborables, llama al 787-724-3655 o 1-888-724-3655, disponibles 24/7. Un representante de servicio al cliente te asistirá.

  • Si encuentras un error en tu cash back llama al 787-724-3655 o 1-888-724-3655, disponibles 24/7. Un representante de servicio al cliente te asistirá.

  • Según la política de devolución de cada comercio, puedes cancelar, modificar o devolver el pedido. Consulta las políticas en la página del comercio para más detalles y restricciones. Podrás ver el ajuste a tu cash back dentro de la sección Mi cash back.

  • Sí, puedes cambiar tu cuenta de depósito, accediendo la sección Tu cuenta dentro de Control Center.

Mis Ofertas y otras recompensas

  • Mis Ofertas y las recompensas de tu tarjeta de crédito son dos programas distintos que te permiten obtener beneficios por tus compras, pero funcionan de manera diferente:

    Mis Ofertas:

    • Las ofertas son exclusivas para compras efectuadas a través de los enlaces de los comercios participantes, provistos en Mi Banco Móvil. Estas ofertas te permiten recibir un porciento de cash back que puede variar según el comercio.
    • Para obtener el cash back, debes seleccionar y redimir la oferta en Mis Ofertas. Luego, debes finalizar la compra desde el enlace configurado del comercio participante.

    Tarjeta de Crédito:

    • Las recompensas de tu tarjeta de crédito son ofrecidas por el emisor de la tarjeta y generalmente aplican a todas las compras realizadas con la tarjeta, independientemente del comercio.
    • Las recompensas de la tarjeta de crédito se acumulan automáticamente cuando usas la tarjeta para realizar compras. No necesitas redimir ofertas específicas antes de comprar.
  • Sí, puedes recibir ambos beneficios. Es importante leer los términos y condiciones específicos de cada programa para maximizar tus recompensas.

  • Mis Ofertas y PREMIA® son dos programas de recompensas separados. Puedes continuar recibiendo los beneficios de ambos programas si eres elegible para ellos. Para detalles sobre el programa PREMIA®, accede aquí.

Privacidad

  • Banco Popular no compartirá tu información confidencial con comercios ni otras entidades. Sin embargo, es importante reiterar que Banco Popular no se hace responsable de cualquier brecha de datos que pudiera ocurrir como resultado de acciones realizadas por terceros.