¿Por qué estoy recibiendo una tarjeta de débito ATH® Classic Plus y no una ATH® Regular?
Recibiste una tarjeta ATH® Classic Plus porque, efectivo el del 2 de diciembre de 2023, esta tarjeta reemplazó otras versiones. Puedes utilizar tu nueva tarjeta ATH® Classic Plus para compras en comercios, compras por internet y retiros en cajeros automáticos.
¿Qué hago con mis tarjetas previas?
Aunque tu tarjeta esté vencida, es importante que dispongas de ella responsablemente. Te recomendamos utilizar una máquina trituradora de documentos o cortarla cuidadosamente.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta ATH® Classic Plus?
Puedes activar tu tarjeta ATH® Classic Plus llamando al número que aparece en la pegatina de la tarjeta que recibiste.
¿Debo asignarle un número de identificación personal (PIN) a mi nueva tarjeta?
Si recibiste la tarjeta por una renovación o reemplazo, tu nueva tarjeta ATH® Classic Plus tiene el mismo PIN que tu tarjeta ATH® previa. Si es una tarjeta nueva, debes asignar un número de identificación personal (PIN).
¿Debo actualizar la información de mi tarjeta en los comercios donde tenga programados pagos automáticos o recurrentes, ATH Móvil y en las billeteras digitales?
Si tienes pagos automáticos o recurrentes programados, debes contactar a los comercios o proveedores para actualizar la información de tu tarjeta. De igual forma, para el servicio de ATH Móvil y las billeteras digitales, deberás actualizar la información con los datos de tu nueva tarjeta ATH® Classic Plus.
¿Cómo uso mi tarjeta ATH® Classic Plus en cajeros automáticos (ATMs)?
¿Qué significa que mi tarjeta ATH® Classic Plus es una tarjeta chip sin contacto (contactless)?
Es una tarjeta que, además de tener un chip, cuenta con una antena que transmite la información necesaria para hacer una transacción, no transmite información personal. Al acercar tu tarjeta al terminal o punto de venta habilitado, tu pago se envía de forma rápida y segura para autorización.
¿Alguien puede leer la información de mi tarjeta chip contactless sin que yo pueda darme cuenta?
Este tipo de tarjeta está diseñada para ser leída cuando se encuentra cerca de un terminal de pago habilitado con la tecnología contactless. Las tarjetas, los terminales y la red han sido diseñados para garantizar que el cliente inicie la transacción. En el caso de que alguien leyera la información de una tarjeta sin contacto, las funciones de seguridad diseñadas en la misma, el terminal y el sistema de pago prevendrán el uso de la información para transacciones fraudulentas.
¿Dónde puedo pagar con mi tarjeta contactless?
En todos los comercios en donde se acepten pagos con tarjeta de débito. Podrás usar la tecnología contactless en los lugares donde el terminal de pago esté identificado con el símbolo contactless. Solo tienes que identificar dicho terminal, acercar tu tarjeta e ingresar tu PIN. Muchos comercios alrededor del mundo aceptan pagos contactless. Si un comercio no tiene el terminal con la tecnología contactless, puedes insertar la tarjeta.
¿Cuáles son los beneficios de los pagos contactless?
Rapidez y conveniencia. Todo lo que tienes que hacer es acercar tu tarjeta al terminal o punto de venta donde veas el símbolo de contactless e ingresar tu PIN cuando el sistema lo requiera.
¿Los pagos contactless son seguros?
Sí. Son seguros por varias razones:
La industria financiera utiliza tecnologías avanzadas de seguridad tanto en la tarjeta contactless como en la red y el sistema de procesamiento para evitar el fraude.
Al igual que con una tarjeta con chip de contacto, cada transacción chip contactless genera un código de seguridad único para garantizar la autenticidad de la transacción.
Para procesar el pago, tu tarjeta debe estar de 1 a 2 pulgadas del terminal por lo que es improbable que puedas pagar accidentalmente.
Como en toda transacción de tarjeta de débito, estás protegido contra cargos no autorizados.
¿Puedo usar mi tarjeta contactless para compras por internet o por teléfono?
Sí. El ser contactless no cambia la forma en que haces tus compras.
¿Qué debo hacer si olvidé mi número de identificación personal (PIN)?
Puedes pasar por cualquiera de las sucursales de Banco Popular de Puerto Rico (BPPR) y uno de nuestros consultores te asistirá.
¿Qué debo hacer si deseo cambiar mi número de identificación personal (PIN)?
Puedes pasar por cualquiera de las sucursales de Banco Popular de Puerto Rico (BPPR) y uno de nuestros consultores te asistirá. También puedes utilizar la línea automatizada de TeleBanco Popular®.
Si conoces el PIN actual, pero deseas cambiarlo, puedes hacerlo utilizando la opción para este propósito en los cajeros automáticos de Banco Popular de Puerto Rico.
