Mi Banco Comercial

• ¿Cómo puedo descargar mis transacciones a mi computadora?
  • Para descargar las transacciones a través de Mi Banco Comercial¹ debes seguir los siguientes pasos:
    1. Accede a la versión desktop de Mi Banco Comercial.
    2. En la pantalla principal de tu cuenta, selecciona Servicios de Cuentas del menú de la izquierda.
    3. Selecciona la opción de exportar transacciones en la sección de Estados de Cuenta.
    4. Escoge la cuenta desde la cual deseas exportar las transacciones.
    5. Selecciona el periodo que deseas exportar.
    6. Selecciona el programa en el cual deseas descargar las transacciones y presiona Exportar.
  • El sistema te ofrecerá la opción de Guardar o Abrir el documento con las transacciones en tu computadora. Además, Mi Banco Comercial te permite exportar tus transacciones a QuickBooks² para fácil manejo de las operaciones de tu negocio. Para exportar los reportes es requerido tener acceso al software de QuickBooks^® 2013 o ediciones recientes.
  • ²QuickBooks^® es una marca registrada por Intuit Inc.
• ¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono al cual llegan las notificaciones de Mi Banco Comercial?
  • Para cambiar el número de teléfono de tu cuenta debes seguir los siguientes pasos:
    1. Accede a la versión desktop de Mi Banco Comercial¹.
    2. Presiona la opción de Tipos de alertas, que se encuentra en el menú de la izquierda.
    3. Haz clic en Editar en el recuadro de la derecha, titulado Información de Contacto.
    4. Llena los campos correspondientes con la información nueva de tu teléfono.
    5. Haz clic en el encasillado para aceptar los términos y condiciones.
    6. Presiona el botón de Enviar.
  • Listo, siguiendo esos pasos habrás logrado cambiar tu información.
• ¿Cuál es la diferencia entre Mi Banco Comercial y Mi Banco Online?

  Mi Banco Online está dirigido a individuos. No obstante, podrás ver tu cuenta B-Smart^®. Por otro lado, Mi Banco Comercial¹ está dirigido a negocios y te permite utilizar aplicaciones que ayudan a manejar tu negocio eficientemente, como el módulo de Pagos Comerciales² para realizar pagos de nómina y a suplidores, y el módulo de prevención de fraude en cheques de Reverse Positive Pay³, los cuales no puedes acceder a través de Mi Banco Online.

• ¿Cuáles son las opciones para depositar dinero electrónicamente?
  • Banco Popular te ofrece opciones para depositar el dinero de tu negocio electrónicamente. Puedes depositar tus cheques por medio de la aplicación Mi Banco Comercial¹, utilizando la herramienta de Depósito Fácil Móvil². Además, con el servicio Remote Deposit³, puedes depositar tus cheques comerciales desde tu negocio, a través de una computadora y un escáner. Si tienes un negocio que maneja un alto volumen de efectivo, puedes depositarlo desde tu negocio a través de cajas de seguridad que ofrece el servicio de Virtual Vault⁴.
  • Para más información sobre los servicios de depósito que tenemos disponible para comerciantes accede aquí.
• ¿Hay un límite de facturas (agua, servicio eléctrico, teléfono, etc.) que puedo pagar en línea?

  No hay un límite para los pagos en línea. A través de Mi Banco Comercial¹ podrás realizar todos tus pagos de utilidades como agua, servicio eléctrico, celular entre otros servicios.

• ¿Cuál es la diferencia entre la versión desktop y la versión móvil de Mi Banco Comercial?
  • A través de ambas versiones podrás:
    1. Revisar las transacciones realizadas en tiempo real y transferir fondos entre cuentas de Popular.
    2. Realizar pagos a utilidades como agua, energía eléctrica, celular, entre otros.
    3. Hacer pagos de nómina y a suplidores, a través del módulo de Pagos Comerciales¹.
  • La versión desktop de Mi Banco Comercial² te brinda acceso a distintas opciones que en la versión móvil no puedes acceder, como:
    1. Editar información personal de tu perfil.
    2. Descargar estados de cuenta a tu computadora.
    3. Registrar pagos nuevos a utilidades.
    4. Originar y cancelar suspensiones de pago.
    5. Exportar tus transacciones a QuickBooks³.
  • Además, a través del módulo de Pagos Comerciales, podrás registrar y pagarles a tus empleados y/o suplidores. También, te brinda acceso al servicio de prevención de fraude en cheques de Reverse Positive Pay⁴. Mientras, en la versión móvil tendrás acceso a otros servicios, como ATH Móvil, Retiro Móvil⁵ y Depósito Fácil Móvil⁶.
  • Una de las ventajas existentes es que puedes utilizar la versión desktop desde tu celular o tableta, lo cual permite que tengas acceso completo a todas las funciones de Mi Banco Comercial a través de un mismo dispositivo.
• ¿Hay un límite de transferencias entre cuentas?

  Sí, las transferencias de fondos tienen un límite. Puedes transferir hasta $10,000 diarios (laboral) entre cuentas en las que seas firmante. Por otro lado, puedes transferir hasta $3,000 diarios a cuentas donde no eres firmante.

• ¿Puedo transferir dinero de una cuenta a otra, en línea?

  A través de Mi Banco Comercial¹ es posible hacer transferencias entre cuentas en línea. Si deseas transferir a una cuenta donde no eres firmante, deberás registrar la cuenta en tus opciones de transferencia, visitando una de nuestras sucursales o comunicándote con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o al 1.855.756.3939.

• ¿Puedo registrar más de una cuenta en Mi Banco Comercial?

  Puedes registrar hasta 3 cuentas comerciales que tengan el mismo número de Seguro Social Patronal.

• ¿Cómo hacer una inscripción nueva en Mi Banco Comercial?
  • Para hacer una inscripción en Mi Banco Comercial¹ debes seguir los siguientes pasos:
    1. Accede a la página web de Banco Popular: popular.com.
    2. En la esquina superior derecha, al lado de donde dice Conéctate, busca Mi Banco Comercial y oprime esta opción.
    3. Presiona la palabra inscríbete para comenzar el proceso de registro.
    4. Llena los encasillados con tu información demográfica.
    5. Completa la información de tu cuenta comercial y tu tarjeta ATH.
    6. Selecciona tu nombre de usuario y contraseña.
    7. Selecciona tus preguntas de seguridad.
    8. Luego de leer los Términos y Condiciones, marca el encasillado donde aceptarás los mismos y oprime la opción de Enviar para poder continuar con el proceso.
    9. Una vez hayas oprimido Enviar, saldrá de nuevo la página principal de la plataforma que seleccionaste y podrás comenzar a disfrutar de sus beneficios.
• ¿Cómo puedo cancelar el servicio de Mi Banco Comercial?

  Para poder cancelar el servicio de Mi Banco Comercial¹, debes comunicarte con el Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o al 1.855.756.3939 y solicitar la cancelación del servicio.

• ¿Cómo solucionar un error de inscripción en Mi Banco Comercial?

  Para solucionar errores de inscripción puedes llamar a nuestro Centro de Apoyo Comercial al 787.756.3939 o al 1.855.756.3939.

• ¿Cómo añado un comercio para pagar en Mi Banco Comercial?

  Puedes añadir un comercio nuevo para pagar a través de la versión desktop o móvil de Mi Banco Comercial¹. Para añadirlo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a la versión actualizada de la aplicación de Mi Banco o a través de popular.com.
  2. Ve a la sección de Pagos.
  3. Presiona Seleccione comercio.
  4. Selecciona la opción de Añadir comercio.
  5. Busca el negocio que deseas añadir o escógelo en el menú.
  6. Llena los campos requeridos y presiona Añadir comercios al finalizar. Listo, ya puedes realizar pagos a ese comercio.
• ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de Mi Banco Comercial?

  Si deseas cambiar tu contraseña de Mi Banco Comercial¹ debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a la versión desktop de Mi Banco Comercial.
  2. Selecciona la opción que dice Mi información.
  3. Escoge la opción de Cambiar contraseña que aparece a la derecha de la columna.
  4. Llena los encasillados, según las instrucciones.
  5. Oprime el botón de Enviar. Listo, tendrás una nueva contraseña de acceso para tus cuentas.
• ¿Qué debo hacer si se bloquea mi acceso a Mi Banco Comercial?

  Para recuperar tu acceso a Mi Banco Comercial¹ debes oprimir la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página principal de Mi Banco Comercial. El sistema requiere que ingreses la información de tu cuenta para poder recuperar el acceso. De tener dificultad en el proceso, o para recibir asistencia, puedes comunicarte al Centro de Apoyo Comercial al 787-756-3939 o libre de cargos al 1-855-756-3939, y marcar la opción 3 para apoyo técnico.

• ¿Qué es la verificación de dos pasos (2-Step Verification) de Mi Banco Comercial?

  La verificación de dos pasos (2-Step Verification, en inglés) es un método de seguridad que implementa Popular en el proceso de autenticación para acceder a Mi Banco Comercial¹. Este añade un nivel de seguridad adicional. El proceso consta de dos métodos de autenticación, realizados uno tras otro, para verificar que quien solicita acceso es quien se declara ser. Al conectarte a Mi Banco Comercial, enviaremos un código al número de teléfono celular registrado para confirmar tu identidad.

• ¿Qué tipo de negocio es elegible para utilizar la herramienta Mi Banco Comercial?

  Cualquier negocio registrado es elegible para utilizar Mi Banco Comercial¹.

---